POLÍTICA DE CALIDAD - GARANTÍA
POLÍTICA DE CALIDAD - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
- de conformidad con los artículos. 128 y siguientes. del Código del Consumidor -
Todos los Productos que el usuario, como consumidor, adquiere en https://www.steelxgrill.com (en adelante, la "Tienda Online" o el "Sitio") están cubiertos por la garantía legal de conformidad en caso de defectos de conformidad. existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro de los 2 (dos) años siguientes a ese momento. La acción encaminada a hacer valer defectos no ocultados maliciosamente por nuestra parte prescribe, en cualquier caso, dentro de los 26 (veintiséis) meses siguientes a la entrega.
¿Qué es una falta de conformidad?
Existe falta de conformidad cuando el Producto(s) no se ajusta al contrato de compraventa.
Los Productos se consideran no conformes con el contrato de compraventa cuando, en su caso: (i) no corresponden a la descripción, tipo, cantidad y calidad contractuales y no tienen la funcionalidad, compatibilidad e interoperabilidad y otras características esperadas del contrato; (ii) no son adecuados para ningún uso particular deseado por el usuario, que nos fue comunicado a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que fue aceptado por nosotros; (iii) no se suministran junto con todos los accesorios e instrucciones, incluidos los relativos a la instalación, previstos en el contrato; (iv) no cuentan con las actualizaciones requeridas por el contrato (los llamados "requisitos subjetivos").
Además de lo anterior, los Productos se consideran no conformes con el contrato de compraventa cuando, si procede: (i) no son adecuados para los fines para los cuales se utilizan normalmente bienes del mismo tipo, posiblemente teniendo en cuenta otras disposiciones del la legislación nacional y la legislación de la Unión, las normas técnicas o, en ausencia de dichas normas técnicas, los códigos de conducta industriales aplicables al sector específico; (ii) no tienen la calidad y no corresponden a la descripción de una muestra o modelo que pusimos a su disposición antes de la celebración del contrato; (iii) no se entregan con ningún accesorio, incluido embalaje, instrucciones de instalación u otras instrucciones, que usted razonablemente podría esperar recibir y (iv) no son de la cantidad y no poseen las cualidades y otras características, también en términos de durabilidad , funcionalidad, compatibilidad y seguridad, normalmente presentes en un bien del mismo tipo y que el usuario puede esperar razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y las declaraciones públicas hechas por nosotros o en nuestro nombre, o por otras entidades dentro del Pasos previos de la cadena de transacciones. comercial, incluido el fabricante, en particular en la publicidad o en la etiqueta (los llamados "requisitos objetivos").
¿Qué recursos existen en caso de falta de conformidad?
En caso de falta de conformidad, el usuario tiene derecho (i) a que se restablezca la conformidad o (ii) a recibir una reducción proporcional del precio o (iii) a la resolución del contrato de compraventa.
Reparación y reemplazo
Con respecto al punto (i) anterior, el usuario puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto(s) – sin coste alguno, dentro de un plazo de tiempo razonable desde el momento en que fuimos informados por el usuario del defecto de conformidad y sin inconvenientes significativos para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el propósito para el cual el usuario deseaba los Productos, siempre que la solución elegida no sea imposible o, con respecto a la solución alternativa, no exista ninguna imposición. Costes desproporcionados, considerando todo las circunstancias y, en particular, (a) el valor que el/los Producto/s tendrían en ausencia de la falta de conformidad, (b) el alcance de la falta de conformidad y (c) la posibilidad de llevar a cabo la solución alternativa sin inconvenientes importantes para el usuario.
En caso de reparación o sustitución, deberá poner el Producto(s) a nuestra disposición. Recogeremos los Productos sustituidos por nuestra cuenta. No está obligado a pagar por el uso normal de los Productos reemplazados en el período anterior al reemplazo.
Podremos negarnos a poner el Producto en conformidad si la reparación y la sustitución son imposibles o si los costes en los que incurriríamos son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluidas las establecidas en los puntos (a) y (b) que preceden .
Reducción proporcional del precio y resolución del contrato
Con referencia a los puntos (ii) y (iii) anteriores, usted tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de compraventa si: (a) no hemos realizado la reparación o sustitución o no hemos realizado la reparación o sustitución, cuando sea posible, de conformidad con el art. 135-ter, párrafos 1, 2 y 3, o nos hemos negado a poner la mercancía en conformidad de conformidad con el párrafo 3; (b) surge una falta de conformidad a pesar de nuestro intento de restaurar la conformidad del Producto(s); (c) la falta de conformidad es tan grave que justifica la reducción inmediata del precio o la resolución del contrato; o (d) hemos declarado o se desprende claramente de las circunstancias que no pondremos los Productos en conformidad dentro de un período razonable o sin inconvenientes significativos para usted.
El usuario no tiene derecho a resolver el contrato si la falta de conformidad es sólo leve.
Usted ejerce su derecho a rescindir el contrato mediante una declaración dirigida a nosotros que contenga su intención de rescindir el contrato. Si la falta de conformidad afecta sólo a algunos de los Productos entregados en virtud del contrato y existe una causa de resolución del contrato de conformidad con el art. 135-bis, el usuario podrá rescindir el contrato limitado a los Productos no conformes y a los adquiridos junto con los Productos no conformes, si no es razonablemente presumible que el usuario tenga interés en mantener los Productos libres de defectos disponibles.
En caso de rescisión, (i) usted nos devuelve los Productos a nuestro cargo y (ii) le reembolsaremos el precio que pagó por los Productos al recibirlos y la evidencia proporcionada por usted el usuario para haber devuelto o enviado los Productos.
Puede negarse a realizar el pago de cualquier parte del precio hasta que hayamos cumplido con nuestras obligaciones en virtud de esta sección.
¿Cómo denunciar una falta de conformidad?
En caso de Productos dañados o faltantes, puede contactarnos en “info@steelxgrill.com”
