Términos y condiciones de venta
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Publicado y vigente a partir del 1 DE ABRIL DE 2024
1) OBJETO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA
Los presentes términos y condiciones de venta (en adelante, los “Términos de Venta”) establecen los términos y condiciones para las ventas realizadas entre cualquier persona física, que desee adquirir productos STEELXGRILL (en adelante, el “Producto”) desde el sitio https://www. .steelxgrill.com (en adelante, la "Tienda en línea" o el "Sitio"), y CENTRO SALDATURE E ASSEMBLAGGIO SAS DI REMONATO SAMUELE & C. con sede en VIA MARINI 26 36022 CASSOLA (VICENZA) PI 03148040243 (en adelante, la "Empresa" o "nosotros").
Por favor lea atentamente las Condiciones de Venta antes de realizar cualquier pedido. Al realizar un pedido de Productos, usted confirma que ha leído y aceptado estas Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad que puede consultar aquí https://steelxgrill.com/policies/privacy-policy. Si el usuario no tiene intención de aceptar las presentes Condiciones de Venta, se le invita a abstenerse de realizar cualquier pedido a través de la Tienda Online.
La Tienda Online no está destinada a menores de edad. Si el usuario tiene entre 14 (catorce) y 17 (diecisiete) años, un padre o tutor legal deberá aceptar estas Condiciones de Venta en nombre y representación del usuario menor y asegurarse de que comprende plenamente las funcionamiento de la Tienda Online. El padre o tutor legal es responsable del uso de la Tienda Online por parte del usuario menor de acuerdo con las Condiciones de Venta, incluyendo, entre otros, el pago de todas las compras realizadas por este último.
2) CAMBIOS A LAS CONDICIONES DE VENTA
La Compañía podrá modificar y actualizar periódicamente estas Condiciones de venta, también tras cualquier cambio en los requisitos legislativos o reglamentarios aplicables.
La fecha de vigencia se indicará arriba. Cualquier cambio en las Condiciones de Venta se aplicará a los pedidos realizados a partir de la fecha de entrada en vigor.
3) REALIZAR UN PEDIDO
Tenga en cuenta que los pedidos solo pueden ser realizados por consumidores, no por profesionales. Por tanto, no aceptaremos pedidos realizados por empresas, asociaciones, profesionales o cualquier otro tipo de entidad jurídica. Para comprar los Productos, debe proporcionar su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información necesaria. Toda la información personal recopilada a través de la Tienda en línea está sujeta y será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad ubicada aquí https://steelxgrill.com/policies/privacy-policy
Si ha creado una cuenta con un nombre de usuario y contraseña personales, le recomendamos que guarde su contraseña de forma segura y no la revele a nadie, excepto cuando sea necesario revelarla a un menor, como padre o tutor legal, como. descrito en la sección 1) anterior. Esto se debe a que el usuario es personalmente responsable de cada compra realizada utilizando su nombre de usuario y contraseña.
4) TRAMITACIÓN DEL PEDIDO Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Usted acepta que su pedido constituye una oferta para comprar los Productos enumerados en su carrito de conformidad con estas Condiciones de venta. Todos los pedidos deben ser aceptados por nosotros. Podemos decidir no aceptar pedidos si sospechamos razonablemente de actividad fraudulenta o ilegal, incluso en el caso de pedidos particularmente anómalos, pedidos que sospechamos que no se realizaron de buena fe o se realizaron con fines comerciales/no personales.
Después de recibir su pedido, si es aceptado, le enviaremos una confirmación del pedido por correo electrónico con el número de pedido correspondiente y los detalles de los Productos solicitados y las Condiciones de venta. La aceptación del pedido se producirá cuando el usuario tenga la oportunidad de acceder al correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido constituye un comprobante de compra y se le solicita que lo conserve.
5) PRECIOS Y PAGO
El precio de los Productos será el vigente en el momento de realizar el pedido. Podemos cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los aumentos de precios solo se aplicarán a los pedidos realizados después de dichos cambios. Los precios totales de compra de los Productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable, así como los gastos de envío y manipulación y cualquier IVA aplicable a los mismos. El usuario es responsable de proporcionar información de envío precisa (como dirección de entrega, número de teléfono, datos de contacto si son diferentes a los del usuario y cualquier otra información relevante para facilitar la entrega efectiva del Producto(s).
El pago se puede realizar con tarjeta de crédito o mediante PayPal.
6) ENTREGA
Los Productos se enviarán dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la confirmación del pedido. Entregamos Productos a la Unión Europea y Reino Unido.
La fecha de entrega lista será confirmada en la confirmación del pedido. La fecha de entrega no excederá los 30 (treinta) días, salvo que el usuario acepte expresamente una fecha posterior. En caso de que el usuario no acepte y/o no acepte la entrega del Producto(s) después de un mínimo de 2 (dos) intentos de entrega por nuestra parte o por el transportista designado por nosotros, se informará al usuario de la posibilidad de recoger el Producto(s) solicitado(s) en el lugar indicado por nosotros dentro de los siguientes 7 (siete) días hábiles. Una vez transcurrido este período sin que se recojan los Productos solicitados, le reembolsaremos todos los pagos ya realizados menos los costos razonables en los que hayamos incurrido (por ejemplo, costos de almacenamiento).
7) DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Tenga en cuenta que algunos Productos pueden estar sujetos a disponibilidad limitada. La información contenida en nuestra publicidad, folletos, otros materiales escritos, en nuestros sitios web o que se le proporciona es solo para fines informativos y no constituye una oferta para suministrar ningún Producto. No garantizamos la disponibilidad de ningún Producto en la Tienda Online. Nos reservamos el derecho, sin responsabilidad ni previo aviso, de cambiar, descontinuar o dejar de poner a disposición cualquier Producto. En cualquier caso, si un Producto solicitado y ya pagado por el usuario ya no está disponible, se informará inmediatamente al usuario de esta circunstancia y le reembolsaremos todos los pagos ya recibidos del usuario sin demoras indebidas.
8) COMPATIBILIDAD E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Al realizar el pedido, se pide al usuario que se asegure de que los Productos adquiridos sean compatibles con el uso previsto. También se ruega al usuario que utilice la Tienda Online como punto final de referencia para verificar la citada compatibilidad. En caso de diferencias entre el contenido de la Tienda Online y cualquier otro sitio web (o cualquier otra fuente de información), prevalecerá lo que se muestra en la Tienda Online en el momento de la compra.
9) DERECHO DE DESISTIMIENTO
El usuario, como consumidor, tiene derecho - por ley - a desistir del contrato de compraventa, sin indicar los motivos, dentro de los 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en que el usuario o un tercero, distinto del transportista, indicado por el usuario, adquiere la posesión física del Producto(s). Sin embargo, queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los Productos adquiridos; por lo que - además, y sin perjuicio en modo alguno del derecho de desistimiento antes mencionado - pretendemos conceder al usuario el derecho de desistir del contrato de compraventa en el plazo de 30 (treinta) días naturales, sin indicar los motivos. Este plazo de desistimiento expirará a los 30 (treinta) días naturales desde la fecha en que el usuario o un tercero, distinto del transportista indicado por el usuario, adquiera la posesión física del Producto(s).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe informarnos de su decisión de desistir del contrato de compraventa mediante una declaración explícita (por ejemplo, por correo postal a la dirección CENTRO SALDATURA E ASSEMBLAGGIO SAS DI REMONATO SAMUELE & C. con domicilio social oficina en VIA MARINI 26 36022 CASSOLA (VICENZA), o vía correo electrónico a “info@steelxgrill.com).
Le enviaremos una confirmación de recepción del retiro sin demora por medios duraderos (por ejemplo, correo electrónico o chat). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
El derecho de desistimiento queda excluido en relación con el suministro de Productos hechos a medida o claramente personalizados.
10) DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
Para devolver los Productos tras el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el apartado 9) anterior, le enviaremos por correo electrónico o chat una etiqueta de envío para la devolución de los Productos a nuestro almacén. El usuario deberá devolver el Producto(s) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la fecha en que el usuario nos comunicó su decisión de desistir del contrato de compraventa. El plazo se respetará si el usuario devuelve el Producto(s) antes de que expire el plazo de 30 (treinta) días.
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original. Debes incluir todos los accesorios y manuales de usuario contenidos en el mismo paquete. En el caso de que un Producto se haya comprado como parte de un paquete de varios Productos, se deben devolver todos los Productos del paquete. Se le solicita que trate los Productos con cuidado razonable y los devuelva en las condiciones en que fueron entregados. También se le solicita que empaquete los Productos de forma segura y se asegure de que su número de pedido sea claramente visible en el exterior del paquete.
El coste de devolución del Producto(s) correrá a cargo de nosotros.
Como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos que nos haya realizado, incluidos los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de envío distinto del envío estándar menos costoso ofrecido). por nosotros), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 (catorce) días naturales a partir del día de la devolución del Producto/s o de la demostración por parte del usuario de haber devuelto el/los Producto(s), si es anterior. El reembolso será confirmado vía correo electrónico. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial, salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
En caso de desistimiento, usted solo será responsable de la disminución de valor del Producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En este caso, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y rechazar el reembolso o deducir de los pagos que se le reembolsarán los costos de reparación razonables u otros costos directos en los que incurramos, de conformidad con la ley aplicable.
11) GARANTÍA LEGAL
Se invita al usuario a examinar el paquete de entrega y los Productos recibidos y verificar sus condiciones y que el contenido del paquete de entrega sea conforme y completo. En caso de Productos dañados o faltantes, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de soporte en info@steelxgrill.com.
Todos los Productos adquiridos están cubiertos por la garantía legal de conformidad en caso de defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega y que aparezcan en un plazo de 2 (dos) años desde ese momento. La acción encaminada a hacer valer defectos no ocultados maliciosamente por la Empresa prescribe, en todo caso, dentro de los 26 (veintiséis) meses siguientes a la entrega.
En caso de falta de conformidad del Producto, el usuario tiene derecho (i) a que se restablezca la conformidad o (ii) a recibir una reducción proporcional del precio o (iii) a la resolución del contrato de compraventa.
Con respecto al punto (i) anterior, el usuario puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto(s) – sin coste alguno, dentro de un plazo de tiempo razonable desde el momento en que fuimos informados por el usuario del defecto de conformidad y sin inconvenientes significativos para el usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y el propósito para el cual el usuario deseaba los Productos, siempre que la solución elegida no sea imposible o, con respecto a la solución alternativa, no exista ninguna imposición. Costes desproporcionados, considerando todo las circunstancias y, en particular, (a) el valor que el/los Producto/s tendrían en ausencia de la falta de conformidad, (b) el alcance de la falta de conformidad y (c) la posibilidad de llevar a cabo la solución alternativa sin inconvenientes importantes para el usuario. En caso de reparación o sustitución, deberá poner el Producto(s) a nuestra disposición. Recogeremos los Productos sustituidos por nuestra cuenta. No está obligado a pagar por el uso normal de los Productos reemplazados en el período anterior al reemplazo. Podremos negarnos a poner el Producto en conformidad si la reparación y la sustitución son imposibles o si los costes en los que incurriríamos son desproporcionados, teniendo en cuenta todas las circunstancias, incluidas las establecidas en los puntos (a) y (b) que preceden .
Con referencia a los puntos (ii) y (iii) anteriores, el usuario tiene derecho a una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato de compraventa en el caso de que: (a) la Compañía no haya realizado la reparación o sustitución o haya no se llevó a cabo la reparación o sustitución, cuando sea posible, de conformidad con el art. 135-ter, párrafos 1, 2 y 3, o se ha negado a poner la mercancía en conformidad de conformidad con el párrafo 3; (b) surge una falta de conformidad a pesar de nuestro intento de restaurar la conformidad del Producto(s); (c) la falta de conformidad es tan grave como para justificar la reducción inmediata del precio o la rescisión del contrato o (d) la Compañía ha declarado o se desprende claramente de las circunstancias que no procederá a restaurar la conformidad del Producto (s) dentro de un plazo razonable o sin inconvenientes significativos para el usuario. El usuario no tiene derecho a resolver el contrato si la falta de conformidad es sólo leve.
Usted ejerce su derecho a rescindir el contrato mediante una declaración dirigida a nosotros que contenga su intención de rescindir el contrato. Si la falta de conformidad afecta sólo a algunos de los Productos entregados en virtud del contrato y existe una causa de resolución del contrato de conformidad con el art. 135-bis, el usuario podrá rescindir el contrato limitado a los Productos no conformes y a los adquiridos junto con los Productos no conformes, si no es razonablemente presumible que el usuario tenga interés en mantener los Productos libres de defectos disponibles. En caso de rescisión, (i) usted nos devuelve el Producto(s) a nuestro costo y (ii) la Compañía le reembolsa el precio pagado por el(los) Producto(s) al recibir el(los) Producto(s) o la evidencia proporcionada por el usuario en relación con la devolución o envío del Producto(s).
Puede negarse a realizar el pago de cualquier parte del precio hasta que la Compañía haya cumplido con sus obligaciones en virtud de esta sección 11).
Más información sobre la garantía legal está disponible aquí https://www.steelxgrill.com
12) FUERZA MAYOR
No seremos responsables de ningún retraso en la entrega o de la falta de entrega si el retraso o la falta de entrega es causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, actos de guerra o terrorismo, huelgas, estados de emergencia nacionales o locales, órdenes de autoridades gubernamentales u otras, fallas en las instalaciones de transporte, interrupciones de energía o servicio, terremotos u otros desastres naturales (en adelante, "Fuerza Mayor").
En caso de fuerza mayor, haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con nuestras obligaciones según estos Términos de venta. Si el evento de Fuerza Mayor continúa por un período mínimo de 3 (tres) meses, el usuario y la Empresa se reservan el derecho de rescindir el contrato de compraventa. En este caso, le reembolsaremos cualquier pago que usted nos haya realizado sin demoras indebidas.
13) DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones de Venta establecen el alcance total de nuestras obligaciones en relación con el suministro de los Productos. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, y a cualquier condición u otros términos distintos de los expresamente establecidos en estos Términos de venta.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, no seremos responsables de garantizar que los Productos sean aptos para los fines previstos. Si bien nos comprometemos a verificar la exactitud de cualquier información colocada en la Tienda en línea, no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con su exactitud (excepto lo expresamente establecido en estas Condiciones de venta).
No garantizamos que la Tienda en línea cumplirá con sus expectativas o funcionará de manera ininterrumpida, precisa o libre de errores, que los defectos serán corregidos, o que el sitio o el servidor que la pone a disposición estén libres de virus o errores o representen la funcionalidad completa. , exactitud y/o fiabilidad de la Tienda Online.
Sin perjuicio del párrafo siguiente, no seremos responsables de ningún daño o pérdida directa o indirecta de ningún tipo que surja de o esté relacionada con la compra del Producto(s) en la Tienda en línea. Los daños materiales sólo son indemnizables en la medida en que superen la cantidad de 387,00 (trescientos ochenta y siete) euros.
En cualquier caso, nada de lo contenido en esta sección 14) perjudica los derechos y protecciones brindados al usuario según la ley aplicable ni nada de lo contenido en estas Condiciones de Venta perjudica cualquier forma de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluso en el en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de muerte o lesiones personales según la ley de responsabilidad del producto.
14) PRIVACIDAD
Cualquier procesamiento de datos personales relacionados con la compra de Productos en la Tienda Online está sujeto a nuestra Política de Privacidad que se puede consultar aquí https://steelxgrill.com/policies/privacy-policy
15) VARIOS
En el caso de que alguna disposición de estos Términos de venta se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la medida máxima permitida por la ley aplicable y esto de ninguna manera afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
El hecho de que usted o la Compañía no ejerzan o retrasen, total o parcialmente, cualquier derecho o recurso conforme a estos Términos de venta no se interpretará como una renuncia al mismo.
16) LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de Venta se rigen y deben interpretarse de conformidad con la ley italiana.
Para cualquier controversia o queja que surja de o en relación con estas Condiciones de Venta, será competente el Tribunal de Treviso. Sin embargo, usted, como consumidor, tiene derecho a presentar cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con estas Condiciones de Venta ante el tribunal de su lugar de residencia o domicilio de elección.
También informamos al usuario de la existencia de una plataforma de resolución de disputas en línea adoptada por la Comisión Europea y accesible en Online Dispute Resolution | Comisión Europea (europa.eu) (la denominada "Plataforma ODR") a través de la cual el usuario tiene la posibilidad de resolver sus litigios en materia de consumo. Más información sobre la Plataforma ODR está disponible aquí en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show (la denominada "Plataforma ODR").
17) ASISTENCIA
Nuestro servicio de soporte le ayudará con cualquier duda relacionada con los pedidos en la Tienda Online. Puede contactarnos en info@steelxgrill.com
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De conformidad con el art. 1341 del código civil, el usuario aprueba específicamente los siguientes apartados de estas Condiciones de Venta: artículo 14) (Descargo de responsabilidad) y artículo 17) (Ley aplicable y tribunal competente).
